معلومات قانونية

الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

1. قبول الشروط

من خلال الدخول إلى موقع وخدمات SougatTours واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي وعملاء SougatTours.

2. الخدمات

تقدم SougatTours تجارب سفر فاخرة، وحجوزات للجولات السياحية، والمساعدة في استخراج التأشيرات، والخدمات السياحية ذات الصلة في دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. وتشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر، رحلات السفاري الصحراوية، وجولات المدينة، والتجارب البحرية، وأنشطة المغامرات، وجولات التراث الثقافي، وخدمات النقل الخاص. تخضع جميع الخدمات لمدى التوفر وقد يتم تعديلها وفقاً لتقديرنا الخاص.

3. الحجز والحجوزات

تخضع جميع الحجوزات للتوافر والتأكيد. ولا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد استلام كامل المبلغ ورسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من SougatTours. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي حجز وفقاً لتقديرنا. الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق؛ ومع ذلك، سيتم الالتزام بالسعر المدفوع للحجوزات المؤكدة.

4. شروط الدفع

يلزم سداد كامل المبلغ وقت الحجز ما لم يُحدد خلاف ذلك. نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا (Stripe). تتم معالجة جميع المعاملات بعملة AED. قد يفرض مُصدر بطاقتك رسوماً إضافية لتحويل العملات للمعاملات التي تتم بغير عملة AED. يتم تشفير معلومات الدفع ومعالجتها بأمان وفقاً لمعايير PCI-DSS.

5. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

تخضع كل تجربة لشروط الإلغاء الخاصة بها، والتي تظهر في صفحة الحجز قبل الدفع، وتسري هذه الشروط على حجزك. وفي حال عدم ذكر أي شروط، يُعتبر الحجز غير قابل للاسترداد. كما أن عدم الحضور غير قابل للاسترداد. قد تقوم SougatTours أو الشركة المشغّلة بإلغاء التجربة بسبب الأحوال الجوية، أو لدواعي السلامة، أو لعدم اكتمال الحد الأدنى للمشاركين؛ وفي هذه الحالة، ستحصل على استرداد كامل للمبلغ أو تحديد موعد جديد. تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها من 5–10 أيام عمل بناءً على البنك الذي تتعامل معه.

6. حسابات المستخدمين

يمكنك إنشاء حساب لإدارة الحجوزات والوصول إلى الميزات المخصصة. وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. كما توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل. وتحتفظ SougatTours بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع SougatTours، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات والبرمجيات، هي ملك لـ SougatTours وDigital Marketing Blue، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر في دولة الإمارات والقوانين الدولية. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقة خطية مسبقة.

8. حدود المسؤولية

تعمل SougatTours كوسيط بين العملاء ومزودي التجارب والجولات السياحية. ورغم حرصنا التام على ضمان جودة وسلامة جميع التجارب، فإن SougatTours لا تتحمل أي مسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر أو إزعاج ينشأ عن المشاركة في أي جولة أو نشاط. يشارك الضيوف في كافة الأنشطة على مسؤوليتهم الخاصة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المحددة المعنية.

9. الخصوصية

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ومن خلال استخدامك لـ SougatTours، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُحل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط في محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

11. التعديلات على الشروط

تحتفظ SougatTours بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المحدثة.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى تواصل معنا.