منظومة Sougat
منظومة تشغيل واحدة، لا سلسلة من الوساطات
إن معظم ما يصل إليك — من المرشد، والمركبة، والتذكرة، والشخص الذي يجيبك عند تغير الخطط — يدار عبر منظومة تشغيل واحدة، بدلاً من تنقلها بين موردين لم يتواصلوا قط.
ما الذي يغيره إشرافنا المباشر على العمليات
ليست مفاهيم نظرية. هذه هي الأمور الخمسة التي يلاحظها المسافر فعلياً.
رخصة واحدة، ملكٌ لنا
مذكورة في تأكيد حجزك.
خدمات نقل تحت إشرافنا المباشر
محددة وفق موعد رحلتك، وليس بجدول زمني ثابت.
خط تواصل موحد
رقم الواتساب نفسه طوال رحلتك.
إعادة الحجز في اليوم نفسه
عند تأثر الرحلة بالطقس أو الإغلاقات.
مركبات مفحوصة
تُخضع للفحص قبل أن تصل إليك.
عملياتنا المباشرة
الجانب من الرحلة الذي لا يصوره أحد
تتكون الرحلة في معظمها من خدمات لوجستية؛ من يتولى القيادة، وهل اجتازت المركبة الفحص هذا الشهر، وما الذي يحدث عندما تهبط الطائرة متأخرة ساعتين وتكون سيارة النقل قد غادرت بالفعل. نحن ندير هذا الجانب بأنفسنا بدلاً من إحالة حجزك إلى أول من يجيب، ولهذا السبب فإن الإجابة عن سؤال "ماذا حدث" تأتي دائماً من شخص ينا هنا، وليس من مُورّد لم نلتقِ به من قبل.
- أسطولنا الخاص وسائقونا على المسارات الأكثر تشغيلاً لدينا، مع تصاريح سارية ومفحوصة
- مكتب عمليات موحد يغطي كافة الحجوزات، حتى لا يضطر أحد لشرح رحلته مرتين
- مرشدون يعملون معنا بانتظام، وليس مجرد من يظهر في جدول المناوبات ذلك الصباح
- إعادة الحجز في اليوم نفسه عندما تجعل الأحوال الجوية أو حركة المرور الخطة الأصلية مستحيلة
لا تُقاس كفاءة منظم الرحلات بالأيام الجيدة، بل بما يحدث عند الساعة 6 صباحاً عندما تتوقف الخطة عن العمل.
أربع إمارات وخمس دول
نعمل في دولة الإمارات بشكل مباشر. وخارجها، ننظم برامج رحلات متعددة الأيام عبر شركاء نعمل معهم منذ سنوات — اطّلع على تايلاند، وفيتنام، وكمبوديا، ولاوس، وبالي.
مدينتنا ومقرنا منذ عام 1990.
المدن الترفيهية والثقافة والجامع الكبير.
المتاحف والأحياء التراثية.
الجبال والانزلاق الحبلي والصحراء.
الأنظمة التي تقف خلف الحجز
تمت برمجة منصة الحجز لدينا، ومحرك التسعير، وتقويم التوافر، وسجلات العملاء وتشغيلها داخلياً بالكامل عبر بنيتنا التحتية الخاصة. فلا توجد أي تفاصيل تخص حجزك مخزنة في أدوات خارجية لا يمكننا معاينتها.
ولهذا السبب يتم إعادة حساب الأسعار على الخادم مع كل طلب بدلاً من الاعتماد على بيانات المتصفح، ولهذا تعكس حالة التوافر السعة الفعلية بدقة، ويستطيع فريقنا الإجابة عن أي استفسار حول حجزك دون الحاجة إلى الاتصال بالمزوّد.
علاقات مباشرة
المعالم السياحية والموردون الذين نعمل معهم
عندما نكون شريكاً معتمداً لبيع التذاكر، فإنك تحجز من المصدر مباشرةً بدلاً من الشراء عبر وسيط.
الوكلاء والفنادق ومكاتب الشركات
إذا كنت تبيع رحلات الإمارات السياحية وترغب في الحصول على أسعار خاصة، أو سعات مخصصة، أو برامج رحلات بعلامة تجارية بيضاء، فتحدث مع مكتب العمليات الذي يدير الرحلات ذاته. وسنخبرك بكل شفافية بما يمكننا وما لا يمكننا تغطيته.