قانونی معلومات

شرائط و ضوابط

آخری اپڈیٹ: اکتوبر 2026

1. شرائط کی قبولیت

SougatTours کی ویب سائٹ اور سروسز تک رسائی اور ان کے استعمال سے، آپ ان شرائط و ضوابط کے پابند ہونے پر رضامندی ظاہر کرتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں ہیں تو براہ کرم ہماری سروسز استعمال نہ کریں۔ یہ شرائط SougatTours کے تمام وزیٹرز، یوزرز اور کسٹمرز پر لاگو ہوتی ہیں۔

2. سروسز

SougatTours دبئی اور UAE میں لگژری ٹریول ایکسپیرینسز، ٹور بکنگز، ویزا سروسز اور متعلقہ سیاحتی سہولیات فراہم کرتا ہے۔ ہماری خدمات میں ڈیزرٹ سفاری، سٹی ٹورز، میرین ایکٹیویٹیز، ایڈونچر سرگرمیاں، ثقافتی ورثے کے ٹورز، اور پرائیویٹ ٹرانسپورٹ شامل ہیں لیکن یہ انہی تک محدود نہیں۔ تمام سروسز دستیابی سے مشروط ہیں اور ہم اپنی صوابدید پر ان میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔

3. بکنگ اور ریزرویشنز

تمام بکنگز دستیابی اور تصدیق سے مشروط ہیں۔ بکنگ صرف مکمل ادائیگی اور SougatTours کی طرف سے تصدیقی ای میل موصول ہونے پر ہی کنفرم ہوتی ہے۔ ہم اپنی صوابدید پر کسی بھی بکنگ کو مسترد یا کینسل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ قیمتیں یو اے ای درہم (AED) میں درج ہیں اور ان میں VAT شامل ہے، الا یہ کہ الگ سے بتایا گیا ہو۔ قیمتیں بغیر کسی پیشگی اطلاع کے تبدیل ہو سکتی ہیں؛ تاہم، کنفرم بکنگز پر وہی قیمت لاگو ہوگی جو ادا کی جا چکی ہے۔

4. ادائیگی کی شرائط

جب تک الگ سے نہ بتایا گیا ہو، بکنگ کے وقت پوری پیمنٹ لازمی ہے۔ ہم اپنے محفوظ پیمنٹ گیٹ وے (Stripe) کے ذریعے تمام بڑے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز قبول کرتے ہیں۔ تمام ٹرانزیکشنز AED میں پراسیس کی جاتی ہیں۔ اگر ٹرانزیکشن AED میں نہ ہو تو آپ کا کارڈ جاری کرنے والا بینک کرنسی کنورژن کی اضافی فیس لگا سکتا ہے۔ پیمنٹ کی معلومات انکرپٹڈ ہوتی ہیں اور PCI-DSS کے معیارات کے مطابق محفوظ طریقے سے پراسیس کی جاتی ہیں۔

5. کینسلیشن اور ریفنڈ پالیسی

ہر ایکسپیرینس کی کینسلیشن کی اپنی شرائط ہیں، جو ادائیگی سے پہلے اس کے بکنگ پیج پر دکھائی جاتی ہیں، اور وہی شرائط آپ کی بکنگ پر لاگو ہوں گی۔ جہاں کوئی شرائط درج نہ ہوں، وہ بکنگ نان ریفنڈیبل ہوگی۔ نہ پہنچنے پر (No-shows) رقم واپس نہیں کی جائے گی۔ SougatTours یا آپریٹر خراب موسم، حفاظتی وجوہات یا کم افراد ہونے کی وجہ سے ایکسپیرینس منسوخ کر سکتا ہے؛ اس صورت میں آپ کو پورا ریفنڈ ملے گا یا نئی تاریخ دی جائے گی۔ ریفنڈز ادائیگی کے اصل ذریعے پر واپس بھیجے جاتے ہیں اور، آپ کے بینک کے حساب سے، ظاہر ہونے میں 5–10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

6. یوزر اکاؤنٹس

بکنگز کو مینیج کرنے اور پرسنلائزڈ فیچرز تک رسائی کے لیے آپ اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات کو خفیہ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ آپ رجسٹریشن کے دوران درست اور مکمل معلومات فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ SougatTours کے پاس ان شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے اکاؤنٹس کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ ہے۔

7. انٹلیکچوئل پراپرٹی

SougatTours ویب سائٹ پر موجود تمام مواد بشمول متن، تصاویر، لوگوز، گرافکس اور سافٹ ویئر، SougatTours اور Digital Marketing Blue کی ملکیت ہیں، جو یو اے ای اور بین الاقوامی کاپی رائٹ قوانین کے تحت محفوظ ہیں۔ آپ پیشگی تحریری اجازت کے بغیر اس مواد کو دوبارہ شائع، تقسیم یا اس سے کوئی دوسرا مواد تیار نہیں کر سکتے۔

8. ذمہ داری کی حد

SougatTours کسٹمرز اور ایکسپیرینس/ٹور فراہم کرنے والوں کے درمیان ایک ذریعے کے طور پر کام کرتا ہے۔ اگرچہ ہم تمام سرگرمیوں کے معیار اور حفاظت کو یقینی بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن SougatTours کسی بھی ٹور یا سرگرمی میں شرکت سے ہونے والی کسی چوٹ، نقصان یا پریشانی کا ذمہ دار نہیں ہے۔ شرکاء اپنی ذمہ داری پر تمام سرگرمیوں میں حصہ لیتے ہیں۔ ہماری کل ذمہ داری اس مخصوص سروس کے لیے ادا کی گئی رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔

9. پرائیویسی

ہماری سروسز کا استعمال ہماری پرائیویسی پالیسی کے بھی تابع ہے۔ SougatTours کا استعمال کر کے، آپ ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق اپنی ذاتی معلومات جمع کرنے اور استعمال کرنے کی رضامندی دیتے ہیں۔

10. لاگو قانون

یہ شرائط و ضوابط متحدہ عرب امارات کے قوانین کے تابع ہیں اور انہی کے مطابق سمجھے جائیں گے۔ ان شرائط سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازع دبئی، UAE کی عدالتوں میں حل کیا جائے گا۔

11. شرائط میں تبدیلیاں

SougatTours کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط میں تبدیلی کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ تبدیلیاں ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ ہوتے ہی فوری طور پر لاگو ہو جائیں گی۔ ہماری سروسز کا مسلسل استعمال نئی شرائط کی منظوری مانا جائے گا۔

اگر ان شرائط و ضوابط کے بارے میں آپ کا کوئی بھی سوال ہے، تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں.